Mengenal Berbagai Tipe Pembeli

Dalam berjualan baik secara offline maupun online jika ingin memiliki banyak pelanggan, tentunya kita sebagai pedagang harus mengenal dahulu berbagai tipe calon pembeli. Berbagai karakter dari pembeli tersebut membuat kita para pedagang harus pandai-pandai bersikap, agar para calon pembeli tetap merasa nyaman dan menjadi pelanggan kita.

Walaupun sebagai penjual, dalam satu waktu kita juga harus memposisikan sebagai pembeli, karena memang begitu kan kenyataannya? Nah, saat menjadi pembeli itulah kita harus memahami bagaimana keinginan kita sebagai pembeli, yang kemudian diaplikasikan saat melayani calon konsumen kita. Dengan sering melakukan hal tersebut, jika ada pembeli yang mungkin banyak memiliki karakter unik, kita dengan mudah bisa mengatasinya. Berikut beberapa tipe pembeli yang harus diketahui:

1. The Decided Customer

Calon pembeli sudah tahu dan memutuskan produk yang akan dibeli. Penjual tidak perlu lagi menjelaskan produk tersebut, kecuali jika si pembeli memintanya. Jika si pembeli mempunyai waktu sedikit senggang ada baiknya menjual menawarkan pula produk yang lain.

2. The Undecided Customer

Untuk calon pembeli dengan tipe ini, penjual harus mampu bertindak sebagai konsultan. Karena mereka tidak dapat memutuskan spesifikasi produk yang dibutuhkan. Misalnya, calon pembeli laptop yang kurang paham akan berbagai tipe dan spesifikasi produk laptop. Maka penjual harus menjelaskan produk-produk tersebut dengan jelas dan jujur, sehingga calon pembeli menemukan produk yang dibutuhkannya. Jika pembeli merasa nyaman, mereka akan kembali lagi ke toko kita atau merekomendasikannya ke orang lain.

3. The Talkactive Customers

Saat menemukan calon pembeli seperti ini, maka penjual harus sabar melayani. Calon pembeli ini senang ngobrol. Jika Anda sebagai penjual tidak memiliki banyak waktu, sebaiknya arahkan pembicaraan ke arah pembelian. Begitu transaksi sudah terjadi, sebaiknya pastikan barang yang mereka cari segera berada di tangannya. Ada baiknya pula untuk tipe pembeli seperti ini tawarkan produk-produk Anda yang lain. Lumayan kan jika transaksi bertambah lagi.

4. The I Get Discount Customers

Tipe ini sepertinya berlaku untuk semua orang, termasuk kita. Calon pembeli ini adalah tipe yang selalu menghendaki diskon. Jadi, jangan heran jika baru memulai pembicaraan sudah bertanya tentang diskon. Bukankah kita juga sering melakukan hal itu?

5. The Know It All Customers

Calon pembeli seperti ini merasa sudah tahu segalanya, biasanya dia yang akan banyak bicara tentang produk yang kita jual. Walaupun apa yang ia ceritakan itu tidak sepenuhnya benar, penjual sebaiknya tidak membantahnya. Jika ia sudah selesai menceritakan apa yang diketahuinya, informasi yang kurang tepat segera luruskan dengan ramah dan bijak. Tidak perlu mendebatnya agar sikapnya tidak berubah sehingga transaksi tetap bisa terjadi.

Pembeli adalah raja memang tetap berlaku, walaupun kadang sering sikap para calon pembeli itu banyak yang menguras kesabaran. Di situlah letaknya pembelajaran untuk para penjual agar selalu bersikap bijak.